O diferencial
Você não aperta nada.
Você grita socorro.
Quem está em perigo não desbloqueia a tela, não procura o ícone e não acerta o botão. Grita. No Android, o aparelho ouve a palavra socorro — no próprio celular, sem enviar áudio — e encaminha o pedido pelo mesmo caminho do botão.
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- falso no ensaio de ruído
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- áudio gravado ou enviado
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- toque na tela
O diferencial
Ninguém em perigo procura um aplicativo.
Mas todo mundo grita socorro.
O SOS não depende de a pessoa desbloquear a tela, achar o ícone e acertar o botão. No Android, o aparelho ouve a palavra socorro dita em voz alta — e é isso que encaminha o pedido, pelo mesmo caminho do botão, para a mesma ocorrência.
Não é um comando decorado nem uma frase de ativação para memorizar. É a palavra que uma pessoa em português grita quando precisa de ajuda — e o motor foi construído para reconhecê-la sem confundi-la com as muitas palavras que soam parecido.
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- falso no ensaio de ruídoRegistro do próprio motor com vídeo em volume máximo ao lado do aparelho: nenhum disparo indevido. Ensaio controlado, não é garantia de campo.
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- áudio gravado ou enviadoO reconhecimento acontece dentro do celular. O que sai do aparelho é o pedido de ajuda — nunca a sua voz.
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- toque na telaSem desbloquear, sem procurar o ícone, sem acertar o botão. A pessoa em perigo faz o que já faria de qualquer jeito: grita.
Não dispara por uma palavra solta. Dizer socorro no meio de uma conversa não aciona nada. O motor exige que a palavra se repita de verdade, numa janela curta de tempo — é o que separa um pedido de ajuda de uma menção casual.
Fica no aparelho. O reconhecimento roda no próprio celular, com um modelo de português brasileiro carregado localmente. O módulo não grava e não envia áudio — o que sai do aparelho é o pedido, não a sua voz.
Só com consentimento. O microfone é solicitado de forma expressa e a função é ligada pela pessoa. Sem essa autorização, o guardião não roda.
No iPhone o caminho é outro. A Apple não permite que um aplicativo comum mantenha uma palavra de ativação própria ouvindo o tempo todo. Ali a voz entra pelos recursos do próprio sistema — e chega ao mesmo núcleo.
O percurso da voz no iPhone
- Frase configurada pela própria pessoa
- Siri, Atalhos, Atalho Vocal, Botão de Ação ou Back Tap
- atalho que chama o aplicativo
- janela curta de cancelamento
- mesmo caminho e mesma ocorrência do botão
Comportamento com tela bloqueada, processo encerrado, reinício e economia de bateria varia por fabricante e depende de matriz física documentada. O reconhecimento é da palavra falada: o sistema não interpreta contexto, emoção ou intenção.
O caminho do pedido
Do gesto ao protocolo, sem saltos invisíveis.
As quatro primeiras etapas são tecnologia. A quinta é gente.
- 01No aparelho
Acionamento
- Exige confirmação deliberada, para reduzir toque acidental.
- A posição é tentada sem prender o pedido à espera do GPS.
- 02No aparelho
Confirmação real
- Uma trava impede segundo disparo com a chamada anterior em voo.
- O aplicativo só declara enviado depois da resposta real do sistema de destino.
- 03No sistema contratado
Ocorrência
- O pedido viaja com identificação própria, que permite reconhecer repetição da mesma emergência.
- A ocorrência é registrada antes de qualquer tentativa de avisar contatos.
- 04No sistema contratado
Central ou contatos
- A ocorrência entra na fila do contratante, no destino e no perfil corretos.
- Confirmada a ocorrência, o aplicativo passa a enviar posição para ela.
- 05Na operação contratada
Resposta da operação
- O operador inicia atendimento, resolve ou classifica falso alarme.
- Prioridade, tempo de resposta e mobilização são do protocolo do contratante.
Mesmo sem contato pessoal cadastrado, o SOS sempre é registrado e chega à central de monitoramento do cliente.
Android e iPhone
O estágio real de cada capacidade.
Android
Botão no aplicativo
Verificado localmenteVerificado no ensaio de 30/08/2026.
Guardião de Voz local
Verificado localmenteReconhecimento da palavra no próprio aparelho, verificado em ensaio da Hectare Service, inclusive com ruído alto ao lado do celular.
Matriz física por fabricante
Pronto para laboratório ou POCTela bloqueada, processo encerrado, reinício e economia de bateria dependem de ensaio físico por aparelho, ainda não executado.
iPhone
Botão no aplicativo
Verificado localmenteChama o mesmo caminho das demais plataformas e não depende da configuração de voz.
Voz por Siri, Atalhos e Atalho Vocal
Verificado localmenteVerificado em ensaio da Hectare Service: a frase configurada pela pessoa chega ao mesmo caminho e à mesma ocorrência do botão.
Localização durante o socorro
Verificado localmenteA posição continua sendo enviada com o aplicativo em segundo plano — mas apenas enquanto o pedido de socorro está ativo. Em produção, são 1.643 posições registradas em 50 acionamentos, a cada 18 segundos na mediana, com o acompanhamento mais longo chegando a 1 hora e 53 minutos. Encerrada a ocorrência, o envio para: não existe acompanhamento fora da emergência.
Recursos podem variar conforme aparelho, versão do sistema, permissões, conectividade, configuração e modelo de implantação.
Falso acionamento
Errar o toque não pode custar caro. Encerrar não pode ser silencioso.
- 01
Interação deliberada
Um gesto confirmado no aplicativo reduz o toque acidental no bolso ou na mochila.
- 02
Janela curta de cancelamento
Siri, Atalhos, Atalho Vocal, Botão de Ação e Back Tap abrem janela curta de cancelamento antes do núcleo.
- 03
Trava contra repetição
Repetir o mesmo pedido não abre uma segunda ocorrência: o sistema reconhece que é a mesma emergência.
- 04
Falso alarme na central
Classificada como falso alarme, a ocorrência sai da fila ativa e é arquivada com horário e autoria auditáveis.
- 05
Parada do rastreamento
Resposta terminal ou comando local encerra posição, voz, localização, notificações e consultas periódicas.
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Nada é encerrado em silêncio
Ocorrência antiga precisa aparecer para revisão humana antes de sair da fila.
Em produção desde janeiro de 2026
O encerramento não é teoria: dos 109 acionamentos registrados em produção no aplicativo da Hecta Social, 105 têm encerramento gravado com data e hora, e 95 trazem a nota escrita por quem encerrou.
Números lidos na base de produção em 01/09/2026, referentes a acionamentos entre 10/01/2026 e 30/08/2026, em implantação do próprio grupo. Não é nível de serviço nem garantia de tempo de atendimento.
O que depende de quem
Sete camadas que decidem o comportamento real.
Aparelho
Comportamento com tela bloqueada, processo encerrado, reinício e economia de bateria varia por fabricante e depende de matriz física documentada.
Sistema
Botão de Ação e Back Tap dependem do modelo e da versão do sistema.
Permissões
Microfone para o Guardião de Voz e localização para rastreamento. Permissão negada degrada a função, sem apagar o pedido.
Rede
O caminho padrão do pacote-base é online. A contingência off-grid é módulo opcional, contratado à parte.
Aplicativo hospedeiro
O aplicativo implementa identidade, armazenamento seguro, rede, localização, tela de acionamento e deep link no iOS.
Contratante
Endereço do sistema de destino, credenciais, canal de aviso, central humana, perfis, filas e protocolo são do contratante.
Implantação
Público-alvo, elegibilidade, quantidade inicial e ritmo de expansão são definidos onda a onda.
Responsabilidade clara. O SOS organiza e encaminha o pedido de ajuda. A resposta humana vem da central definida em contrato: a do próprio contratante, ou a central 24 horas da Hectare Service, quando o atendimento é contratado junto.
Próximo passo
Quer ver cada estado em sequência?
A demonstração percorre o fluxo inteiro com dados de teste.